取車時需要什麼手續？
在辦理取車手續時，需要確認所有駕駛者的駕駛執照類和護照，並請其確認使用規約。辦理手續後，需根據契約支付預定費用。（出發時結算。）
※如果已預先繳付費用則可省略。
本公司工作人員會在簡要說明車輛情況後，與顧客一起目測檢查車輛表面的刮痕等。檢查完畢後即可使用車輛。
取車時需要準備什麼？
取車當日請準備所有駕駛者可在日本使用的駕照、護照、需支付的款項（原則上只接受現金支付）。如持有折價券等也請一併出示。
取車時可以更改預約的內容嗎？
如取車時想更改使用期間，則請向工作人員申請。本公司將在確認過其他顧客的預約情況後告知能否更改。有可能會因為其他顧客的預約狀況而拒絕更改。敬請見諒。
已登記的會員如果忘記攜帶駕照，可以租車嗎？
恕不向未能在取車時出示有效駕照和護照者提供租車服務。當天請務必攜帶。
可以將租車送到家嗎？
本公司不提供送車到家服務。請親臨附近的店舖辦理手續。
可以將租車送到車站或飯店嗎？
本公司提供將租車送至車站或飯店或接送服務。服務內容及費用因地區或使用時間而異，因此預約時請直接確認取車店鋪或電話服務中心。
可以將租車送到機場嗎？
不可以，本公司有免費機場接送車，可以在機場接送您到營業所辦理租車手續。