租車時需要準備什麼?

取車當日請準備所有駕駛者可在日本使用的有效駕照文件、護照、需支付的費用。原則上只接受現金支付,除了駕照外,還須出示其他可確認本人身份的文件(影本可)。

在日本開車需要什麼樣的駕照?

符合日內瓦公約規定格式的有效國際駕駛執照方為有效。

※如持有瑞士、德國、法國、比利時、台灣、摩納哥、愛沙尼亞的駕駛執照者,需附上日本汽車聯盟或是大使館發出的官方翻譯文件。
詳しくは[注意事項]にご確認ください。

申請者以外的人士可以駕駛租車嗎?

可以

但是所有租車駕駛者都需提出申請,並於出發當日在店內出示所有駕駛者的駕駛執照。

新手駕駛(取得駕駛執照未滿一年)也可以使用租車嗎?

可以。本公司並不限制駕駛者年資。為了使經驗尚淺者也能安心租車,本公司設有大型補償制度。所以即使對本身駕駛信心不足,也可放心使用本公司租車服務。

老年人可以租車嗎?

公司規定65歲以上的客人,無法租借&駕駛車輛

預約人可以跟租車使用者不同嗎?

使用者以外的人士亦可進行預約。但請提前確認駕駛者後再行預約。

可以提前多少天預約?

可以提前6個月預約。此外,如急需使用車輛,最短可在使用前120分鐘(※)預約。

※部份店鋪不接受最短120分鐘前的預約。

※如需在店鋪開始營業後30分鐘內出發,則必須於前一天該店鋪關門時間的120分鐘前進行預約。

沒有預約也能租車嗎?

如果當天該店鋪有空車即刻可出租。但是當天預約已滿無法出租的情況會發生,所以建議請事先辦理預約。

可以取消預約嗎?

可以。如需取消預約,請盡早與本公司聯絡。

可以更改預約嗎?

可以,請您聯繫客服專員為您做更改動作

如果取消預約,需要支付取消費嗎?

如因顧客個人事由取消預約,將收取本公司規定的預約取消手續費(取消費)。
*忘記攜帶駕照等原因無法正常辦理手續也視為自行取消預約。

預約乘車日7日前取消時無需支付取消費。在預約乘車日前6日之內取消預約,將收取取消費。

租車最長可以租多久?

最長可租賃1個月。

可以指定AT(自動排檔)或MT(手動排檔)嗎?

無法選擇。本公司僅提供AT(自動排檔)車。

可以選擇禁煙車嗎?

行腳租車行全部車型都是禁煙車。

如果趕不及預約時間,應該怎麼辦?

當天若來不及於預約時間到達,請務必通知取車店鋪。若超過預定出發時間1小時仍無接到通知,該預約可能會被視為取消,從而無法提供您所預約車輛。

如果使用過程中對租車造成損害,應該怎麼辦?

萬一顧客發生事故或污損,車輛需要進行修理或除污處理時,不論損傷程度或修理所需時間如何,本公司均將收取營業損失費用(NOC)以彌償車輛入廠維修/除污期間內的部分停業損失。

詳細內容請查看保險和賠償確認詳細資訊。

萬一發生事故,應該怎麼辦?

萬一發生意外事故,請依照下列步驟進行對應。

1.為避免事故進一步擴大,請把車輛移到安全地方。
2.請協助救傷者。
3.請向警方報案。
4.請確認對方情況。
5.請聯繫我們客服人員
請勿當場進行和解。一旦進行和解,將無法使用保險,需由顧客支付所有賠償金額。

※営業所電話:098-995-9613

萬一發生違規停車,應該怎麼辦?

如被貼上違法停車罰單,請至所屬警署辦理手續並繳納罰金後返回。

還車時請出示「違反交通規則通知」和載明支付日期的「繳費單、收據等」等資料。

還車時如沒有出示「交通違規告知書」「交付書·收據證明等」,一律需繳付30,000日元的違例停車罰金。

※日後繳納過罰款並向還車店鋪出示「違反交通規則通知」和載明支付日期的「繳費單、收據等」後,可退還等額之違法停車金。退款將匯入指定帳戶。(轉帳手續費由顧客承擔。)

※若本公司收到放置違反金繳納命令,或截至本公司規定日期,顧客未有全額支付規定費用時,本公司將採取於一般社團法人全國租車協會資訊管理系統進行登記等措施,敬請諒解。加入該協會的租車公司今後可能將不再向該顧客提供租車服務。

租車的行駛距離有限制嗎?

行駛距離沒有限制,亦不收取追加費。

可以攜帶寵物乘坐租車嗎?

如果需要攜帶寵物乘車,請事先致電本公司申請。預約時請務必告知有乘載寵物(各店舖所提供的車種不同,所以不接受網上預約或申請)。另外,如事前未申請,即使已預約,我們仍會拒絕租借車輛,所以請務必事先申請。