よくある質問

当日は、運転免許証の提示が必要であり、原則として現金のみのお支払いとなります。

ジュネーブ条約で規定された形式の有効な国際運転免許証が有効です。

※スイス、ドイツ、フランス、ベルギー、台湾、モナコ、エストニアの運転免許証をお持ちの場合は、日本自動車連盟または大使館が発行した正式な翻訳書類を添付する必要があります。
詳しくは[注意事項]にご確認ください。

できます。

ただし、レンタカーを運転する方は出発当日に店頭で運転免許証の提示が必要となります。

できます。弊社ははドライバーの運転歴を問いません。当社では経験の浅い方でも安心してレンタカーを借りていただけるよう、充実した補償制度をご用意しております。運転に自信がない方でも安心してレンタカーサービスをご利用いただけます。

65歳以上の方に車をお貸しすることができません。

利用者以外の方も予約可能です。ただし、事前にドライバーにご確認の上ご予約ください。

ご予約は6ヶ月前から承ります。なお、お急ぎの場合はご利用の30分前までにご予約いただければ対応可能です（※）。

※30分前までのご予約を受け付けていない店舗もございます。

※当日開店後30分以内に出発したい場合は、前日の閉店時間の30分前までにご予約ください。

当日店舗に空きがあればすぐにレンタル可能です。ただし、当日予約がいっぱいで貸せない場合もありますので、事前のご予約をおすすめいたします。

できます。ご予約をキャンセルされる場合は、お早めに弊社までご連絡ください。ご予約のキャンセル・変更の際は、ご予約時に取得した「予約番号」と「予約時にご入力いただいたメールアドレス」をご用意ください。

予約変更の際は、ご予約時に取得した「予約番号」と「予約時にご入力いただいたメールアドレス」を事前にご用意ください。

お客様のご都合によりご予約をキャンセルされる場合は、当社所定の予約取消料（キャンセル料）を申し受けます。

ご予約の7日前までにキャンセルした場合、キャンセル料はかかりません。乗車予定日の6日前以降に予約をキャンセルする場合は、キャンセル料が発生します。

レンタル期間は最長1ヶ月です。

指定できません。当社ではAT車のみを取り扱っております。

行腳レンタカーは全車禁煙です。

当日ご予約時間に間に合わない場合は、受取店舗までご連絡ください。出発予定時刻を1時間経過してもご連絡がない場合は、ご予約がキャンセルされたものとみなし、ご予約の車両をご利用いただけない場合がございます。

万が一、お客様が事故や汚れにより車両の修理が必要になった場合、損傷の程度や修理に要する時間に関わらず、営業損失料（NOC）を請求させていただきます。修理のため工場に持ち込まれた車両に係る費用、期間中の一部休業損失。

詳しくは保険・補償についてご確認お願い致します。

事故が発生した場合は以下の手順で対応してください。

更なる事故を避けるため、車両を安全な場所に移動してください。
負傷者の救出にご協力ください。
事故を警察に通報してください。
相手の状況を確認してください。
弊社にお電話ください。
その場で和解しないでください。和解をすると保険は適用されなくなり、お客様は賠償額を全額お支払いいただきます。

※営業所電話番号：098-995-9613

駐車違反切符を切られた場合は、所轄の警察署で手続きをし、反則金を支払ってから戻ってください。

ご返却の際は、「交通違反通知書」と支払日が記載された「納付書・領収書等」をご提示ください。

返却時に「交通違反通知書」「納品書・受領証明書等」の提示がない場合は、放置駐車違反金3万円をお支払いいただきます。

※後日反則金を納付し、「交通法規違反通知書」と支払日が記載された「納付書・領収書等」を返却店舗に提示した上で、残金を返却します。返金は指定口座に入金されます。 （振込手数料はお客様のご負担となります。）

※当社は、駐車違反金の納付命令を受けた場合、またはお客様が当社の指定する期日までに所定の手数料を完納しない場合には、レンタカー協会に報告し協会に参加するレンタカー会社は、将来この顧客に対してレンタカー サービスを提供しなくなる可能性があります。

走行距離に制限はありません。

ペットをお連れになる場合は、事前に当社までお電話でお申し込みください。ご予約の際は必ずペット同伴の旨をお伝えください。また、事前にお申込みのない場合は、ご予約をされていても貸出をお断りさせていただきますので、必ず事前にお申込みください。